Reklamcılık Terimi Olarak Gizli müşteri, Marka sahibi tarafından müşteri memnuniyetini, satış standartlarını ve hizmet anlayışını denetlemek amacıyla, genellikle bağımsız kuruluşlara yaptırılan belirlenmiş senaryolar ile satış noktalarını ve bayileri müşteriymiş edasıyla ziyaret edip, ona karşı sergilenen tutumu raporlayan kişi.
Kalite Nedir?
Bir malın ihtiyacı gideren mallara göre daha kullanışlı olmasıdır.
Geribildirim Nedir?
İletişim sürecinde kişinin etkiye tepkisidir.
Kapatma Nedir?
Potansiyel müşterinin ürünü alma kararını verdiği an. Satışın gerçekleştirilmesi.
İleri doğru bütünleşme Nedir?
Bir firmanın üretimden tüketime müşteriye doğru olan daha küçük işletmelerin bir kısmına veya tümüne sahip olarak gerçekleştirdiği dikey büyüme türü.
Hizmet Nedir?
Banka, hastane, doktor, eğlence yerleri, okullar gibi kuruluşların verdiği her zaman karşılığında bir bedel ödenmeyen elle tutulamayan, gözle görülemeyen ürünler.
Hizmet perakendecisi Nedir?
Ürünün ulaştığı en son müşterilere hizmet satan perakendeci işletme.
Hizmet Nedir?
İnsanların sosyal ve kültürel ihtiyaçlarını karşılayan işlere hizmet denir. Hizmetler ikincil ihtiyaçların karşılanmasına yöneliktir. Hizmet, turizm, adalet, ulaşım, eğitim, sağlık, sanat, spor gibi alanlarda insanların ihtiyaçlarını karşılar.
Kalite Nedir?
Bir malın ihtiyacı gideren mallara göre daha kullanışlı olmasıdır.